Perfil de Puestos

Análisis y descripción de puestos

Nombre del puesto: administrador de proyectos

Datos generales

Profesión: Ing. en sistemas y computación

Descripción del puesto

El administrador es el encargado de la planificación y control de la empresa, además de diseñar las estrategias que ayuden al desarrollo tanto económico como organizacional de la empresa.

Funciones y responsabilidades

· Administración de las actividades

· Gestión de proyecto

· Generación de estrategias de ventas.

· Control del proyecto.

 

Nombre del puesto: operador de ventas

Datos generales

Profesión: no requiere una formación técnica, solo conocimientos generales de hardware y software.

Descripción del puesto

Operador de ventas es el encargado de las ventas ya por cualquier medio establecido, por teléfono o encargarse de las transacciones vía internet.

Funciones y responsabilidades

· Ventas por teléfono

· Brindar especificaciones del producto

· Encargado de las transacciones de internet.

· Gestionar la entrega del producto.

Nombre del puesto: soporte técnico

Datos generales

Profesión: estudiante de ingeniería en sistemas o Lic. En informática

Descripción del puesto

Brinda ayuda técnica ante alguna complicación del producto, se relaciona con el cliente directamente y trata de darle solución a los problemas

Funciones y responsabilidades

· Brinda soporte técnico

· Da soluciones de hardware y software

· Reparación y monitoreo del producto.

Nombre del puesto: ensamblador

Datos generales

Profesión: estudiante de Ing. en sistemas y computación

Descripción del puesto

Ensamblador es el encargado de cumplir con las especificaciones del cliente, ensambla las partes de la computadora a vender y cumple con las especificaciones de la venta.

Funciones y responsabilidades

· Ensamble de las partes del computador

· Monitoreo del hardware

· Pruebas de funcionamiento

· Mantenimiento general del computador

 

Nombre del puesto: administrador web

Datos generales

Profesión: estudiante de Ing. en sistemas y computación

Descripción del puesto

Administrador web es el encargado de administrar el sitio de nuestra empresa, brindar la seguridad de la página y hacer cambios si se requiere.

Funciones y responsabilidades

· Mantenimiento sitio web

· Diseño del sitio

· Actualización de la página

Organigrama Y Funciones

Organigrama Y Funciones

Funciones

Gerencia

Función: Lleva el control de la organización, supervisa los cambios en la empresa, planifica estrategias de negocio, y es el encargado de planificar el éxito o fracaso de la empresa.

Ventas

Función: encargado de gestionar las ventas, ofrecimiento del producto, por distintos medios, internet, teléfono, y pueden ser hardware, software.

Soporte

Función: además de ensamblar las computadoras, son los encargados de brindar soporte ante cualquier problema que el cliente manifieste a nivel de funcionalidad del producto.

Finanza

Función: Regula Y controla ingresos, que percibe la empresa así como también la productividad y ganancias.

Ensamble

Función: en cargados de ensamblar las computadoras pedidas a la medida por el cliente, y verifica el hardware y software que se comercializara.

Soporte técnico

Función: el soporte se hará ya sea por teléfono, o personal, los técnicos tienen la obligación de hacer un diagnostico de las fallas del producto y dar solución a los problemas.

Estrategias Seleccionadas

Estrategias seleccionadas

• Aumentar las ofertas de nuestros productos
• Siempre mantener la variedad de nuestros productos
• Aumentar los productos entrando en las áreas mas atractivas y con mayor demanda
• Mejorar nuestros servicios basándonos en la demanda tecnológica.
• Mejorar la ubicación para realizar el crecimiento.
• Aumentar variedad de nuestros productos y servicios.
• Realizar plan financiero para campañas publicitarias.

Matriz FODA

 

Análisis FODA:

Matriz Estrategias FODA

	Análisis Interno (Empresa)
	Fortalezas		Debilidades
	Amplio conocimiento de temas tecnológicos Capacidades fundamentales en áreas claves Un reconocido líder en el mercado Ingresar en las áreas fundamentales del negocio Ventajas en costos		Abundancia de problemas operativos internos Mala ubicación Línea de productos demasiado limitada Débil red de distribución Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia
Análisis del Entorno	Oportunidades	FO (Maxi-Maxi)		DO (Mini-Maxi)
	Crecimiento de la demanda de tecnologías Ingresar en nuevos mercados o segmentos Complacencia entre las compañías rivales Expandir la línea de productos para satisfacer una gama mayor de necesidades de los clientes Accesibilidad a los medios para darnos a conocer	Aumentar las capacitaciones de nuevas tecnologías Aprovechar las nuevas tecnologías para ingresar a nuevos mercados Hacer alianzas con la competencia Conocer las demandas mas populares Realizar una campaña atractiva para todas las clases de usuarios.		Mejorar nuestros servicios basándonos en la demanda tecnológica.    Mejorar la ubicación para realizar el crecimiento.    Realizar acuerdos con la competencia    Aumentar variedad de nuestros productos y servicios.    Realizar plan financiero para campañas publicitarias.
	Amenazas	FA (Maxi-Mini)		DA (Mini-Mini)
	Requisitos reglamentarios costosos  Creciente poder de negociación de clientes o proveedores  Cambio en las necesidades y gustos de los compradores Crecimiento más lento en el mercado   Demanda de mayores tecnologías	Adaptar nuestros conocimientos con los requisitos de ley. Aumentar las ofertas de nuestros productos Siempre mantener la variedad de nuestros productos Aumentar los productos entrando en las áreas mas atractivas y con mayor demanda		Aumentar las capacitaciones de personal.      Aumentar los servicios de la compañía para volverse mas atractiva para los clientes      Brindar servicios extras a los clientes para mantenerlos siempre interesados.

Valores Compartidos

 

Valores Compartidos

Respeto.

Valor que si el cual es imposible trabajar o echar a andar cualquier negocio no solo para con el cliente sino empezar desde un ambiente interior de trabajo y que eso se vea reflejado en el servicio y producto que ofrecemos.

Servicio.

Este valor de mucha importancia ya que es el que pretendemos desarrollar en todas nuestras áreas de trabajo y que sea cliente mismo el evaluador.

Excelencia.

De igual forma imprescindible en toda organización ya que si queremos ofrecer un servicio o producto este es el valor que no debe faltar y distinguirnos marcando la diferencia con el resto de las demás empresas.

Integridad.

En todos los aspectos y áreas de nuestra empresa que seamos completos y no tengamos sectores flojos para dar un mayor seguridad a nuestros clientes.

Responsabilidad.

A la hora de cualquier operación haciéndonos cargo de nuestras acciones ya sean estas malas respondiendo de la mejor manera y que el cliente espera.

Honestidad.

Valor con mucho peso también porque es una actitud que se ha perdido y que el cliente busca en todos sus negocios y compras es un valor que fomenta la confianza en una empresa o negocio.

Vision

 

Visión

Ser una empresa innovadora, reconocida por la calidad de su servicio, por los mejores precios y la calidad de su producto, accesible a amplios sectores de la sociedad vía internet.

Mision

 

Misión

TuPcOnline, existe con el propósito de posibilitar la obtención de equipos de cómputo, ya sea computadoras, o cualquier otro dispositivo de cómputo hardware, software, a amplios sectores de la sociedad salvadoreña, a fin de obtención de un desarrollo tecnológico en la sociedad salvadoreña.

Fortalezas Y Debilidades

 

Fortalezas Internas

 

• Estrategias funcionales bien definidas
• Ventaja en costos
• Habilidades en la innovación de productos
• Capacidad de comercialización
• Precios accesibles
• Facilidades de Financiamiento
• Control adecuado del producto
• Responsabilidad
• Manejo adecuado de recursos
• Capital humano capacitado
• Estrategias visionarias

 

Debilidades Internas

• Problemas internos de operación
• Débil imagen de mercado
• Débil red de distribución
• Débiles habilidades en marketing
• Falta de motivación en algunos empleados

 

Oportunidades Y Amenazas

 

Oportunidades

 

• Uso de tecnología.
• Uso de internet.
• Adquisición de computadora.
• Mercado creciente tecnológico.
• Insatisfacción de parte del mercado.
• Globalización.

 

Amenazas

• Pobreza.
• Cambio de gobierno.
• Falta de recursos.
• Falta de cultura tecnológica.
• Delincuencia.
• Alza del petróleo.
• Inflación.
• Competencia.